你的分享就是我们的动力 ---﹥

当当网熊长青:兴趣是成为优秀工程师的第一因素

时间:2013-06-06 23:54来源:www.chengxuyuans.com 点击:

当当网CTO 熊长青

本期对话CTO的嘉宾是来自当当网的熊长青。20世纪90年代初,熊长青在军事医学科学院计算中心负责全军医学信息网络建设。那时的部队中,互联网只是为科研提供辅助服务,而他相信,互联网在商业领域能有更大的用武之地。相对一般互联网公司,网上购物中心面对着更复杂的技术挑战。作为当当网CTO,熊长青在本期采访中分享了他对职业、人才、技术和商业的感悟。

以下为采访精彩实录:

职业生涯:“吾日三省吾身”,总结成败得失才能成长

《程序员》:请谈谈你的职业经历。

熊长青:1998年,我离开部队,加入美国ISI公司,作为技术负责人管理中国和印度的技术团队。后来因为与王树彤有一位共同的朋友,所以有机会在2000年参与卓越网的创立。卓越做电子商务虽然起步晚,但因为那个时期小品种、大批量的策略奏效,因此业绩很快追上来。

2003年,我选择自己创业,创立了在线旅游网站——游易天下,五年后出售给广州的一家上市公司。作为COO,我在这家公司工作了两年,一方面继续发展在线旅游业务,另一方面负责传统旅行社的网络化建设。一直到2011年7月,我来到当当网,负责技术管理工作。

《程序员》:在你的职业生涯中,有什么事情,如果再给你一次机会,你会以一种不同的方式处理?

熊长青:当然有。孔子说“吾日三省吾身”,也就是说要经常总结成败得失,才能得到成长。回想自己第一次卖掉公司之后,经验教训整理成了好几篇材料。有关于合作伙伴选择的,也有关于管理、业务战略制定的,还有关于合并、交易、谈判的。举例来说,双方都有在线旅游业务,在进行资源整合时,就要考虑保留和裁撤哪边的团队。原本的方案是取双方最有优势的力量整合,但因为对方处于强势,尽管游易的技术实力占优,但实际执行的结果,只剩品牌被保留下来。草草合并后问题马上显现,后台服务能力较差,南北两地还存在方言上的障碍,但为时已晚,导致客户的数量和满意度都急剧下降。在这个过程中,我们缺少与对方的沟通,没有尽力争取对整个公司有利的方案,整合也过于求快,没有经过全面的测试和验证。

CTO的一天

《程序员》:作为当当网CTO,你典型的一天是怎样度过的?

熊长青:我每天大约上午十点钟到公司,白天主要参加会议和面试。关键的业务部门有午餐会,大约隔周一次,通过这些交流,我能了解他们面对的挑战,以及在技术方面需要得到哪些支持和帮助,同时也让大家了解技术部门正在做的事情。晚上七点钟之后我通常会与骨干谈话,或者进行自己的思考,也会处理白天尚未来得及回复的邮件,一直到晚上十点钟左右离开公司。

《程序员》:在工作过程中,你遇到的最大挑战是什么?

熊长青:如今整个电商行业都在快速发展,当当网当然也不例外,业务也在快速发展。在这个过程中,历史遗留下来的系统越来越难以适应业务量的增长、业务模式的增加。这是一个将长期存在的问题,即使未来计算机的处理能力变得更强,也会有更复杂的业务需求诞生。对我来说,挑战在于如何在不断有新业务、新模式加入的情况下,在行进中解决系统的瓶颈,既保证业务增长平稳,又保证可用性不会出现问题。

而乐趣也在其中,一方面,作为CTO需要结合行业本身和技术的发展,规划公司现在和未来几年的技术方向,能看到公司未来的图景;另一方面,技术人员在一起碰撞出火花,创造出与行业中不一样、更有成效的系统也是一件乐事。举例来说,以往当天的商品促销效果隔天才能由系统完成统计,但这会白白浪费一天流量,如今我们已能实时显示出结果,即时指导业务,未来我们还会让这套系统更加自动化、更智能。

兴趣是成为优秀工程师的第一因素

《程序员》:要成为一名优秀的工程师,你觉得关键因素有哪些?在面试中又是如何考察的?

熊长青:要想成为优秀的工程师,我认为排在第一的是兴趣,或者说是愿望。人的一生大约有15亿次心跳,是否愿意将这有限的心跳投入到有意义的事情是关键。能想明白其中的道理,才有可能为达成他们的目标而行动。其次,不单纯为技术而技术,只醉心于技术的那类人也许适合做研究,但在商业公司,技术是为了改变以前没有效率的地方,做到以前无法做到的事情。技术是把刀,一定要用它切东西。

此外,还需要极强的学习能力。因为技术日新月异,需要工程师不断吸收和实践。我有时会问面试者,假如让他回过头来重新做某件事情,会有什么不一样的做法,我也会了解他们业余时间做哪些事,从而看到他是如何更新自己,以应对工作中不断变化的挑战。

关注大数据如何帮助电子商务发展

《程序员》:你目前最注哪些技术领域?

熊长青:第一类是怎样利用技术真正改善网购体验,消除用户在购物过程中的痛点。试想送到客户手中的图书与客户的想象略有差距,只要文字清晰,也许还能接受;但如果购买的衣服不合身或不好看,肯定不会接受。这需要利用相应的技术手段进行解决。

第二类是关于电子商务行业本身。与淘宝只是搭建一个交易平台不同,当当网和Amazon这样的公司还要考虑仓储、配送等许多管道。仓储分布不合理、供应链不顺畅,就不能保证畅销商品在全国范围内一直有货;商品品类选择不好,用户的黏性会降低;定价、促销没做好,用户可能就会选择你的竞争对手。这就好似同时在掂几个球,哪个都不允许落下来。作为中间服务商的零售行业,利润空间本已受到制约,而又要涉及如此之多的环节,可以说,保障高效率运营很是门学问。在这方面,大数据可以提供有效的帮助。我个人目前也最关注大数据下的营销,通过数据在各个关键环节上做出正确的决策。

业务组合将决定社会赢得最后的电商战争

《程序员》:在你看来,决定各家网上购物中心在未来竞争中成败的关键因素都有哪些?

熊长青:从业务层面或生意上看,目前各家还存在品类差异。当当网在图书方面精耕细作多年,即使对手们经常引发价格战,也很难撼动我们在这方面的地位。而京东以3C产品起家,在这方面也相对最为成功。但这样的差异会越来越小,无论从品类还是购物体验上都将逐渐趋于相同。

至于将来谁能胜出成为更成功的企业,我认为关键就在于业务的组合——即除了B2C、平台业务外,是否还能找到一些新业务。Amazon多年来通过传统B2C获得的纯利很少超过1%,仅仅依靠这一途径期望实现大幅赢利并不现实。因而它也着眼于培育其他赢利方式,如AWS、电子出版、流媒体,以及投资其他领域。将来这个业务组合谁搭建得好,谁就最有机会在竞争中脱颖而出。

对我们来说,除了在现有业务上精耕细作,继续改进用户体验和提高运营效率之外,也将在新业务上发力,比如在数字阅读方面已有了大举措。

转载注明地址:http://www.chengxuyuans.com/program_life/64072.html